Pendaftaran & Akun

Apakah pendaftaran akun gratis?

Ya, membuat akun di RumBo 100% gratis dan tidak ada biaya berlangganan. Pembayaran hanya dilakukan saat mendaftar kelas berbayar. Kelas gratis bisa langsung diikuti tanpa perlu transfer.

Bisakah saya login dengan nomor HP?

Ya! RumBo mendukung login menggunakan email atau nomor WhatsApp. Masukkan nomor HP yang terdaftar (format 08xx atau +628xx) di kolom login, lalu masukkan kata sandi seperti biasa.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

Klik "Lupa password?" di halaman login, masukkan email yang digunakan saat daftar, dan sistem akan mengirim tautan reset kata sandi ke email tersebut. Cek folder Spam jika tidak muncul di inbox.

Bisakah satu akun digunakan di beberapa perangkat?

Ya, akun RumBo bisa diakses dari HP, tablet, dan laptop secara bersamaan. Namun untuk ujian online, disarankan menggunakan satu perangkat saja agar tidak terjadi konflik sesi.

Kelas & Pembayaran

Bisakah saya mendaftar lebih dari satu kelas sekaligus?

Tentu! Tambahkan semua kelas ke keranjang, lalu checkout sekaligus dalam satu pesanan. Kamu hanya perlu satu kali transfer untuk semua kelas dalam satu pesanan tersebut.

Mengapa transfer harus nominal yang sama persis?

Admin memverifikasi pembayaran secara manual berdasarkan nominal transfer. Pembulatan atau selisih satu rupiah pun akan menyulitkan proses verifikasi. Selalu transfer nominal yang tertera persis di halaman detail pesanan.

Berapa lama proses verifikasi pembayaran?

Admin memverifikasi dalam maksimal 1×24 jam. Di jam kerja (08:00–17:00 WIB, Senin–Sabtu) biasanya diselesaikan dalam 1–3 jam. Kamu mendapat notifikasi ke email dan WhatsApp setelah diverifikasi.

Apakah ada refund jika saya membatalkan kelas?

Kebijakan refund berlaku sesuai ketentuan yang tertera di halaman detail kelas masing-masing. Untuk proses pembatalan dan refund, silakan hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan.

Kelas Online, Zoom & Materi

Apakah setiap siswa punya link Zoom sendiri?

Ya. Untuk tiap pertemuan, kamu mendapat link Zoom pribadi yang terdaftar atas namamu. Cukup klik tombol "Gabung Kelas" pada jadwal di menu Aktivitas — kamu langsung dibuka ke sesi dengan tautan milikmu. Karena bersifat pribadi, sebaiknya tidak dibagikan ke orang lain.

Kapan tombol "Gabung Kelas" aktif?

Tombol gabung menjadi aktif sekitar 15 menit sebelum sesi dimulai hingga sesi berakhir. Buka menu Aktivitas untuk melihat jadwal dan menunggu tombolnya aktif pada hari sesi.

Di mana saya mengakses materi tiap pertemuan?

Materi diunggah mentor untuk setiap pertemuan dan muncul di halaman kelas. Buka kelas dari menu Katalog atau Aktivitas, lalu unduh materinya. Perhatikan tanggal masa berlaku bila ditampilkan — unduh sebelum kedaluwarsa.

Bagaimana jika saya tidak bisa hadir di sesi Zoom?

Tidak masalah — materi setiap pertemuan tetap bisa diakses kapan saja dari halaman kelas, sehingga kamu bisa belajar menyusul. Untuk pertanyaan seputar materi yang terlewat, hubungi mentor atau admin via WhatsApp.

Aplikasi Zoom apa yang perlu diinstall?

Download Zoom Desktop Client di zoom.us/download untuk HP atau laptop. Gunakan versi terbaru agar tidak ada masalah kompatibilitas saat join sesi.

Ujian, Tryout & Lomba

Apa saja pengawasan saat ujian (anti-kecurangan)?

Tergantung pengaturan mentor, ujian dapat mengaktifkan: pengawasan kamera & deteksi wajah, pemantauan perpindahan tab/jendela, mode layar penuh wajib, serta blokir copy-paste, klik kanan, dan deteksi screenshot. Cek lencana "Mode Pengawasan" di halaman persiapan ujian untuk tahu apa yang aktif. Pelanggaran dicatat, dan beberapa pelanggaran dapat mengakhiri ujian otomatis.

Apakah kamera saya benar-benar wajib menyala?

Hanya jika mentor mengaktifkan fitur kamera untuk ujian tersebut. Bila aktif, izinkan akses kamera saat diminta browser dan pastikan wajahmu terlihat jelas di ruangan yang cukup terang. Wajah yang hilang terlalu lama atau terdeteksi lebih dari satu wajah akan dicatat sebagai pelanggaran.

Apa beda Ujian, Tryout, dan Lomba?

Ujian adalah evaluasi resmi materi kelas; Tryout adalah simulasi latihan; Lomba adalah kompetisi dengan papan peringkat dan medali. Ketiganya memakai mesin ujian yang sama, lengkap dengan timer, auto-save, dan mode pengawasan.

Apakah jawaban ujian tersimpan otomatis?

Ya! Setiap kali kamu memilih jawaban, sistem menyimpan otomatis tanpa perlu klik tombol save. Jika koneksi terputus sejenak, jawaban yang sudah dipilih tetap tersimpan. Namun hindari me-refresh halaman saat ujian berlangsung.

Berapa kali saya bisa mengulang ujian?

Jumlah percobaan tergantung pengaturan mentor untuk setiap ujian. Biasanya 1 kali percobaan untuk ujian resmi, sedangkan kuis latihan bisa diulang beberapa kali sesuai ketentuan masing-masing.

Apa yang terjadi jika koneksi terputus saat ujian?

Jawaban yang sudah dipilih sebelum koneksi terputus tetap tersimpan. Saat koneksi kembali, kamu bisa langsung lanjut mengerjakan soal berikutnya. Timer tetap berjalan selama koneksi terputus, jadi segera sambungkan kembali.